Client Service Officer

Oficial de Servicio al Cliente - Propuesta PRPIPBHC Fecha: 29 de mayo de 2026 Ubicación: Trujillo Alto, PR Clasificación: Temporero por propuesta a 2 años Rango salarial: $13.91 a $15.20 por hora Jornada: Turnos diurnos de lunes a viernes (31 a 39 horas semanales) Horario: 8:00AM a 5:00PM NeoMed Center es un centro de salud primaria y preventiva dedicado a brindar un cuidado accesible a los pacientes y a promover el bienestar comunitario. Nuestra cultura orientada al trabajo en equipo fomenta un entorno laboral colaborativo e inclusivo que nos destaca entre los proveedores más creativos y dinámicos de Puerto Rico.

Nos apasionamos por hacer de la experiencia de nuestros pacientes una distintiva de nuestra marca y estamos comprometidos con el desarrollo profesional de nuestros talentos. Nuestra empresa social está construyendo un sistema de atención médica primaria de clase mundial, dirigidos a construir comunidades saludables y a mejorar los resultados de salud en nuestros clientes. ¿Estás listo/a para una carrera gratificante? Más de 450 talentos en Puerto Rico trabajan para NeoMed Center, Inc. ¡Ven y únete a nuestro equipo #DePrimera! Nuestros Beneficios En NeoMed Center ofrecemos un paquete competitivo de beneficios a nuestros talentos.

Días por Vacaciones, Enfermedad y Cumpleaños Plan Médico, Dental y de Visión Plan de Retiro 401 (k) Licencia por Maternidad y Paternidad Bonos de Navidad y de Asistencia Gimnasio en las Facilidades ¡Y muchos más! Resumen del Puesto El/La Oficial de Servicio al Cliente es responsable de gestionar referidos, preautorizaciones, cubiertas especiales, solicitudes de equipos médicos y otros servicios de apoyo al paciente. Ofrece orientación clara sobre procesos relacionados con aseguradoras, cambios de IPA y el programa de descuentos escalonados ( "sliding fees" ).

Además, colabora en la implementación de estrategias para optimizar la eficiencia operacional y los flujos de trabajo, asegurando altos estándares de calidad en los procesos clínico-administrativos de atención al paciente. En funciones de manejo de caso no médico y unidad de tratamiento asistido con Buprenorfina y uso de sustancias, apoya la integración de pacientes con condiciones relacionadas al uso de opioides en los servicios de salud con el fin de reducir barreras al cuidado, mejorar la retención en servicios y fortalecer la continuidad de la atención.

Actividades del Puesto Realiza referidos y preautorizaciones de servicios/procedimientos de forma electrónica y/o manual, incluyendo el uso de portales de aseguradoras. Gestiona el flujo de trabajo de referidos, incluyendo su monitoreo y cierre en el récord médico electrónico. Maneja apelaciones por denegaciones de servicios ante las aseguradoras. Procesa órdenes de equipos médicos y servicios de transportación. Informa al paciente sobre el estatus de preautorizaciones, dando seguimiento telefónico con aseguradoras y proveedores. Analiza la información clínica y administrativa en el expediente del…

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